webサイト運用について重要なことは数多くありますが、最も大きいのは「定常的な作業をどうこなすか？」ということでしょう。
そこで、まず、定常的な作業を「自動化できること」と「自動化できないこと」にわけます。
自動化できること
自動化できることはルーチンワークでもあるので、基本的には社外にアウトソースすることが可能かもしれません。
ただし、その中でも、専門家に任せる必要があるのか、それとも労働力としての外部利用かを明確にする必要があります。
仮にアウトソースるとしても、プロセス・ポリシーは明確にする必要があります。
自動化できないこと
自動化ができない、つまりナレッジが必要と言うことです。
ナレッジマネジメントが必要になってくるので、これはいつまでも社内で行う必要があるでしょう。
ただし、考えずして、「自動化できない」と結論づけるのは論外です。
